Un buen ambiente laboral no implica FIESTAS sin laborar.


SI INTENTAS CREAR UN BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL APOYANDO LAS FIESTAS EN LA OFICINA TEN CUIDADO.

El clima organizacional es una consecuencia de la cultura organizacional de una empresa o institución, se conforma de los patrones reconocidos por la alta gerencia como las normas por las cuales se debe de transitar, por lo general esta basada en los razonamientos del fundador o de los gerentes a cargo.

neighbors

Como toda cultura se forma de la institución y forma a los individuos de la misma, si no se tiene cuidado crece por sí misma alimentada por las experiencias personales de los integrantes creando diversas subculturas, entre mayor sea el número de empleados mas evidente será a simple vista, el signo distintivo es la conformación de grupos sociales. Sigue leyendo

NO TODOS LOS CLIENTES SON IGUALES.


No es lo mismo atender a tu cliente que servirlo.

Por Javier Alberto Rejón Vivas

Portones_Shopping_Atencion_Al_Cliente

El objetivo de este post es brindar una visión que permita a los empresarios y emprendedores a captar clientes útiles para su negocio.

Sigue leyendo

¿Cómo vender mas en crisis?


Captar el mercado olvidado.

crisis

Al final del día lo que ubica a la empresas de éxito es la cantidad de recursos que ha logrado capitalizar para poder seguir siendo rentable, eso no quiere decir que los otros aspectos desde lo operativo hasta el posicionamiento de su marca no sea igual de importante pero lo que mantiene a la empresa a flote es su capacidad de poder pagar.

Sumado a ello, las crisis económicas (que no necesariamente tienen que ser globales para afectarnos) son un factor que incide directamente en los ingresos, ante las crisis globales el primer sentimiento de los empresarios suele ser el temor de la incertidumbre, se pierde confianza y de ahí se desencadenan una serie de sucesos que repercuten en sus finanzas. Sigue leyendo

COMPETITIVIDAD EN MÉXICO


INTERESANTE INFOGRAFÍA DE LA COMPETITIVIDAD

La competitividad esta relacionada con la propuesta de valor que emite la empresa hacia los consumidores esta debe estar reforzada con alianzas estratégicas y recursos claves.

Ahora veamos la infografía…

Sigue leyendo

TE REGALO LAS 6 PREGUNTAS BÁSICAS PARA SEGMENTAR CORRECTAMENTE.


La manzana roja entre las verdes

Cómo aprovechar las diferencias

Hola, buenos días, -dice el cliente que entra  a la farmacia- ¿me puedes dar una medicina para el dolor de cabeza por favor?

-El vendedor le responde- Claro que si, con gusto, ¿tiene alguna marca en especial, ademas de la cabeza le duele algo mas?

-El cliente piensa – Rayos! ¿y ahora cual escojo,  será por precio, por el diseño de la caja, por la información que contiene la caja?, mmm… no tengo idea de que son los componentes de la fórmula ¿que hago?

Bien, esta escena que podría ser de terror por que ahora tendría un dolor mayor de cabeza sucede muy a menudo, aquí el cliente tiene que escoger ante un amplio portafolio de productos que le brinda la tienda distribuidora, las empresas dueñas de cada una de las marcas que se venden en esa farmacia realizan diversas estrategias para poder generar productos específicos para para tipo de persona o en este caso síntoma.

Por lo tanto  y bajo este contexto, encontremos los síntomas que debemos de atacar con la segmentación de mercados para brindar productos adecuados a grupos de personas que comparten características (síntomas) similares. Sigue leyendo

Clientes leales, cuidado con lo que pides, se puede cumplir.


Lo que el cliente pide.

Quiero que mis clientes sean leales.

Es una frase que se escucha de parte de diversos empresarios, la realidad es que asumir una clientela fiel conlleva a una responsabilidad mayor ya que el nivel de exigencia de los clientes es alto. Sigue leyendo

¿Porqué las empresas generan confianza?


La confianza se gana.

Las empresas luchan por vender mas, ¿cuántas se esfuerzan por generar experiencias? este es el punto que quiero tomar en cuenta en este post, hace poco tuve una experiencia maravillosa con la marca Samsung, la computadora que compre se descompuso por un corto del alimentador de corriente, por un momento pensé que ya me había quedado sin equipo, pero recordé que aún tenía la garantía, la llevé a la empresa que me la vendió y realizó los trámites para ejercer la garantía, mi sorpresa fue que Samsung decidió que al ser problema de ellos me mandarían en reemplazo un mejor equipo y así fue, ahora tenemos en casa una computadora superior y una experiencia tan satisfactoria que por el momento no cambiaré a otra marca de artículos electrónicos. Sigue leyendo