El valor y la valoración.


Crear valor para el cliente es como enamorarse de nuevo.

¿Recuerdas cuando enamorabas a tu pareja?

El amor te saturaba a cada segundo, no comías ni pensabas en algo mas.

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¿Recuerdas todo lo que tuviste que hacer para que acepte salir contigo?

Buscando  información por todos los medio necesarios para saber lo que le gusta, no que no le gusta, lo que le puede gustar, lo que busca en otra personas, lo que no busca entre muchas cosas. Sigue leyendo

EL MEJOR REGALO


Saber como determinar el mejor precio de tu producto es el mejor regalo.

medium_8478278289Fijar el precio es determinante para una empresa, y hacerlo correctamente es un reto para muchas mas, la pregunta es ¿Cuál es el método correcto, cómo lo encuentro?

Bien aquí les voy a presentar unas reflexiones respecto a la fijación de precios y espero que les sirva de base para que puedan llevar a cabo dicha tarea sin muchos problemas.

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¿Qué puedo hacer frente a la competencia?


El modelo de de lealtad del consumidor de acuerdo al tipo de competencia

Por Javier Alberto Rejón Vivas.

Modelo de competencia - lealtad

Modelo de competencia – lealtad

Enfrentar a la competencia es una tarea que requiere de paciencia y calma, el impulso inicial debe ser siempre analítico y recordar que es un signo de que el negocio funciona y por lo tanto es algo deseable, lo importante es recordar que nada es estático por lo que es necesario innovar. Sigue leyendo

¿Cómo vender mas en crisis?


Captar el mercado olvidado.

crisis

Al final del día lo que ubica a la empresas de éxito es la cantidad de recursos que ha logrado capitalizar para poder seguir siendo rentable, eso no quiere decir que los otros aspectos desde lo operativo hasta el posicionamiento de su marca no sea igual de importante pero lo que mantiene a la empresa a flote es su capacidad de poder pagar.

Sumado a ello, las crisis económicas (que no necesariamente tienen que ser globales para afectarnos) son un factor que incide directamente en los ingresos, ante las crisis globales el primer sentimiento de los empresarios suele ser el temor de la incertidumbre, se pierde confianza y de ahí se desencadenan una serie de sucesos que repercuten en sus finanzas. Sigue leyendo

Oxxo y la aplicación del redondeo.


¿Gusta redondear?

Una de las frases que mas se escucha decir al cajero de un oxxo es «Desea donar sus centavos», la respuesta del cliente desencadena eventos que han dado que hablar, en caso afirmativo a la pregunta el desenlace es uniforme, un  gracias y adios. En caso de una respuesta negativa es en primer lugar una expresión de repudio por parte del encargado, seguido por la petición del mismo de la cantidad de centavos es decir, «tiene los ___ centavos», si la respuesta es negativa desencadena «no tengo cambio» de ahi en adelante puede convertirse en una conversación agresiva o desalentadora por parte del cliente. Sigue leyendo

Tendencias de búsqueda en Goolge – COMIDA –


La obesidad y las tendencias de consumo

Puede resultar triste, la obesidad es un factor que atenta tanto la salud como la economía de países como Estados Unidos y México, los indices se han disparado, pero aún así realizando una revisión de las tendencias de búsqueda en Google, se obtiene que:

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Tendencias de búsqueda, comida.

Datos y cifras

  • Desde 1980, la obesidad se ha más que doblado en todo el mundo.
  • En 2008, 1400 millones de adultos (de 20 y más años) tenían sobrepeso. Dentro de este grupo, más de 200 millones de hombres y cerca de 300 millones de mujeres eran obesos.
  • El 65% de la población mundial vive en países donde el sobrepeso y la obesidad se cobran más vidas de personas que la insuficiencia ponderal.
  • En 2010, alrededor de 40 millones de niños menores de cinco años tenían sobrepeso.
  • La obesidad puede prevenirse.

¿Qué son el sobrepeso y la obesidad?

El sobrepeso y la obesidad se definen como una acumulación anormal o excesiva de grasa que puede ser perjudicial para la salud.

El índice de masa corporal (IMC) es un indicador simple de la relación entre el peso y la talla que se utiliza frecuentemente para identificar el sobrepeso y la obesidad en los adultos. Se calcula dividiendo el peso de una persona en kilos por el cuadrado de su talla en metros (kg/m2).

La definición de la OMS es la siguiente:

  • Un IMC igual o superior a 25 determina sobrepeso.
  • Un IMC igual o superior a 30 determina obesidad.

El IMC proporciona la medida más útil del sobrepeso y la obesidad en la población, puesto que es la misma para ambos sexos y para los adultos de todas las edades. Sin embargo, hay que considerarla a título indicativo porque es posible que no se corresponda con el mismo nivel de grosor en diferentes personas.

Fuente de la información: http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs311/es/

Fuente de infografía: Google Trends

Diseño de infografía y estructura de contenido: Javier Alberto Rejón Vivas

COMPETITIVIDAD EN MÉXICO


INTERESANTE INFOGRAFÍA DE LA COMPETITIVIDAD

La competitividad esta relacionada con la propuesta de valor que emite la empresa hacia los consumidores esta debe estar reforzada con alianzas estratégicas y recursos claves.

Ahora veamos la infografía…

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¿Porqué capacitar es tan complicado para las empresas?


¿Capacitar o aleccionar a los vendedores?

POR JAVIER ALBERTO REJÓN VIVAS

vendedor

El problema que tienen los vendedores con los clientes es causado por la falta de capacitación.

Es una sentencia fuerte ya que la capacitación no es responsabilidad del empleado, es de la empresa que lo contrata y si profundizamos mas nos podremos dar cuenta que el problema de fondo es el reclutamiento del personal. Entonces, si es tan sencillo de detectar el problema el consumidor se pregunta, ¿porqué siguen habiendo tan malos vendedores? Sigue leyendo

LA SITUACIÓN ARTESANAL DESDE EL PUNTO DE VISTA COMERCIAL


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Por: Javier Alberto Rejón Vivas.

Palabras clave: Artesanías, Yucatán, competitividad, cultura, sustentabilidad.

De la herencia cultural a la comercial.

 

Los artesanos del Estado de Yucatán son personas modestas, cuya herencia radica en el conocimiento más que en los bienes materiales, sus aspiraciones poder hacer su trabajo con tranquilidad y calma.

La artesanía proviene de los objetos utilitarios de los primeros pobladores en el amplio imperio maya que a través del tiempo se han convertido en expresiones de transmisión de la cultura e idiosincrasia de la comunidad.

En la actualidad son los objetos que demanda el mercado de consumo turístico, parece ser que se ha dejado de lado el reflejo de la cultura maya prehispánica.

Se siguen los procesos artesanales pero el fin es diferente, ahora, con base en los grupos consultados, se realizan diseños expresamente creados para el consumo de un cliente, en este caso, la casa de las artesanías.

Es innegable que la Casa de las Artesanías ha llevado a cabo una labor compleja, el brindar una salida comercial a los productos artesanales de muchas comunidades del Estado de Yucatán y sobre todo puntualizar que si no fuese por esta instancia es probable que la actividad no sea posible continuarla por cuestiones económicas, esto tiene un precio los artesanos tienen que acatar las condiciones de compra y precios, así como diseñar objetos que tal vez no contengan elementos iconográfico locales sino que estén de acuerdo a la demanda del sector turístico.

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Objeto artesanal elaborado con fibra de henquen

Es un punto muy interesante destacar los tipos de mercado que se pueden contar para las piezas artesanales.

Turistas extranjeros:

1) Turista de ocio: No busca cultura, trata de llevarse recuerdos de un viaje, el valor de las cosas que compra es meramente financiero.

2) Turista de cultura: Se informa, lee antes de viajar, está en búsqueda de objetos que sean representativos de la idiosincrasia de la zona, trata de platicar y de obtener los productos de la fuente, quiere conocer el proceso de creación, el precio no es importante ya que lo que representa la pieza tiene mayor valor.

Turista local:

El turismo local es muy exigente en cuanto a precio, depende del nivel cultural más que socioeconómico y tratar de distinguir esto es complejo, vale la pena desarrollar un trabajo para poder identificar los tipos de clientes ideales para los artesanos y para los diversos tipos de calidad de piezas artesanales

Es por ello que surgen los dos puntos de vista, el que se refiere al sentido cultural y el comercial.

El sentido cultural abarca las expresiones que se forman y al mismo tiempo forman a la sociedad, son los elementos que logran consolidar a las comunidades y que generan la identidad de las mismas, esta se transfiere por medio de diversas habilidades manuales a diversos materiales, el rescate de la identidad de las comunidades es al mismo tiempo del país ya que le permite tener insumos de conocimiento que generan orgullo y arraigo si es que se realizan correctamente, así como la interacción de las personas.

Así pues, surge la necesidad de retomar el trabajo artesanal de antaño, tal vez de la artesanía útil y la artesanía transmisora del conocimiento del pueblo, es decir, la expresión viva de su trascendencia.

Otro factor fundamental es la capacidad de los artesanos de poder responder a la demanda de la naturaleza. Por muchos años los insumos han provenido del medio ambiente que los rodea, el impacto ecológico se hace notar ahora, como parte de las observaciones y pláticas con diversos productores se ha podido constatar una visión de tristeza por la forma en que se ha incidido en el deterioro ecológico.

Así mismo, esta actividad ha permitido a diversas familias poder formar grupos desde familiares como no familiares y así apoyar el desarrollo de sus descendientes y contribuir a la mejora de sus alcances profesionales.

Comercialmente, ha habido avances, la casa de las artesanías brinda un aliento a las comunidades al ser el principal comprador y en cierta forma asegura el movimiento económico de las mismas. Ese es un beneficio palpable y puntual pero a su vez, ha propiciado que los artesanos se enfoquen a satisfacerle respecto a los diseños y han dejado de lado la representación cultural.

El punto clave es poder hacer coincidir la satisfacción comercial con la transmisión de los valores culturales mediante las artesanías, es algo posible pero se deben de generar estrategias encaminadas a este fin.