¿Porqué las empresas generan confianza?


La confianza se gana.

Las empresas luchan por vender mas, ¿cuántas se esfuerzan por generar experiencias? este es el punto que quiero tomar en cuenta en este post, hace poco tuve una experiencia maravillosa con la marca Samsung, la computadora que compre se descompuso por un corto del alimentador de corriente, por un momento pensé que ya me había quedado sin equipo, pero recordé que aún tenía la garantía, la llevé a la empresa que me la vendió y realizó los trámites para ejercer la garantía, mi sorpresa fue que Samsung decidió que al ser problema de ellos me mandarían en reemplazo un mejor equipo y así fue, ahora tenemos en casa una computadora superior y una experiencia tan satisfactoria que por el momento no cambiaré a otra marca de artículos electrónicos. Sigue leyendo